España Península:
Envío gratuito en todos los pedidos iguales o superiores a 40€.
Envío estándar de 2 a 3 días laborables: 5€ en pedidos inferiores a 40€
España Islas Baleares:
Envío estándar de 2 a 3 días laborables: 8€ (sin pedido mínimo)
España Islas Canarias:
Envío estándar de 2 a 3 días laborables: 12,50€ (sin pedido mínimo)
España Ceuta y Melilla:
Envío estándar de 2 a 3 días laborables: 9€ (sin pedido mínimo)
En Los jabones de Laura realizamos todos los envíos a través de la empresa de transporte Correos. Nuestro plazo de preparación de pedidos es de 2 días laborables desde que se efectúa el pago del pedido. Hay que tener en cuenta que estos plazos pueden verse modificados en situaciones especiales como periodos de rebajas, campañas, promociones, vacaciones, entre otros.
La dirección indicada para la entrega del pedido deberá ser un domicilio particular, una empresa o una dirección donde la recepción del paquete sea por parte de una persona. No se harán entregas en buzones, apartados de Correos, o similares. Importante: Recuerda verificar la dirección de entrega y comprobar bien todos tus datos personales para recibir tu pedido sin ningún contratiempo.
Si la dirección facilitada en el pedido no es correcta o contiene algún error deberás enviarnos un correo a jabonesdelaura@gmail.com durante las primeras 2h indicando tu nombre completo, el número de pedido y la dirección correcta para poder realizar el envío. La entrega conllevará un coste adicional al envío cuando:
- El comunicado del error y la nueva dirección se notifiquen pasadas las primeras 2h
- No haya constancia de haber recibido ningún mensaje con la nueva dirección de entrega
- Cuando haya que programar una nueva entrega en otra dirección distinta a la indicada
Todo ello conllevará un coste adicional que deberá abonarse previamente a la recepción del paquete. En estos casos nos pondremos en contacto contigo para concretar todos los detalles y la nueva entrega. Los jabones de Laura no se hace responsable de posibles costes adicionales por cargos de aduanas o similares.
El cliente debe notificar a la empresa de mensajería cualquier desperfecto o anomalía en el estado del envío en el momento de la recepción del paquete.
Cambios, devoluciones y cancelaciones de pedidos
Los pedidos finalizados no se pueden modificar ni cancelar. Por favor, recuerda revisar bien todos los detalles antes de finalizar y realizar el pago de tu pedido. El plazo disponible para poder solicitar una devolución es de 15 días a partir de la recepción del paquete.
Los jabones de Laura no hace reembolsos ni devoluciones del importe de los artículos. Sin embargo, si se cumplen los siguientes requisitos, te ofrecemos un cambio por otro producto de un valor similar o un código para poder gastarlo más adelante en un nuevo pedido.
Requisitos para solicitar una devolución:
- No haber abierto, usado ni manipulado el producto.
- Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones que se reciben y con su embalaje original intacto.
- Los artículos deberán estar en condiciones óptimas de higiene y conservación y sin signos evidentes de haberse utilizado.
- No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, golpeados o rotos.
- La devolución deberá efectuarse en un término de tiempo máximo de 15 días.
Si deseas hacer una devolución deberás enviarnos un correo a jabonesdelaura@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido, motivo por el cual quieres realizar esta devolución y qué artículos deseas devolver.
- La devolución se realizará con los siguientes datos:
Los Jabones de Laura
C/ Riu Segura, 53
08800 - Vilanova i la Geltrú
Barcelona
Cuando hayamos recibido el paquete con los artículos a devolver se comprobarán los requisitos para solicitar la devolución y en caso afirmativo procedemos a contactar contigo para facilitarte un cambio de productos o un código regalo.
Los productos de campañas especiales, en rebajas o promoción no están sujetos a devoluciones.
Los jabones de Laura no se hace responsable de los gastos de envío de las devoluciones.